Transdekra.pro автоматизация процесса техосмотра грузовиков

www.transdekra.pro

Поставленная задача: автоматизировать производственный процесс техосмотра грузовиков
Наше: проектирование архитектуры, программирование, системное администрирование VDS-сервера
Система управления контентом: NetCat
Проект сдан: 2014-04-02

Отзыв клиента:

Леонид Наумович
начальник отдела нормативного обеспечения

Transdekra.pro

Разработанный сайт Transdekra.pro позволил нам решить довольно сложную, многоплановую задачу по организации работы наших экспертов в разных городах России. Удобный, простой и наглядный интерфейс позволяет сотрудникам быстро и легко оформлять все необходимые документы. Более 4-х лет сайт работает стабильно, проводится его модернизация.

Работать с «Техподдержкой» мне очень комфортно. Сотрудники всегда оперативно, доброжелательно и очень тактично помогают решить возникающие проблемы. Сейчас даже сложно представить, как мы работали без этого инструмента. Спасибо.

Особенности проекта:

15 техцентров по всей России, 40+ экспертов по проведению техосмотра, 4000+ клиентов и один бухгалтер. Как заставить их всех работать слаженно в едином информационном пространстве? Автоматизировать с помощью Интернета, NetCat'a и, конечно, нашей компании!

В результате была создана CRM-система, полностью обрабатывающая бизнес-процесс технического освидетельствования тягачей и прицепов, которые направляются из России в Европу.

Основные возможности

оформление сертификатов пригодности для тягачей и прицепов;
оформление справок для прохождения повторного освидетельствования;
оформление сертификатов соответствия для прицепов и полуприцепов;
ведение внутренней статистики и отчетности;
удобный административный инструментарий для управления всеми типами пользователей системы;
масштабируемость: количество клиентов, экспертов и техцентров пополняется легко и быстро по мере необходимости;
бухгалтерские инструменты: формирование счетов, актов, ведение отчетности;
единая база данных по всем процессам, ежедневное резервное копирование информации.

Политика пользователей

Менеджер. Наделен максимальными полномочиями по управлению другими пользователями, может осуществлять процедуру освидетельствования, вести мониторинг статистики, контролировать работу бухгалтерии.
Эксперт. Главная задача эксперта – проводить непосредственно освидетельствование транспортных средств. Ему частично доступно управление клиентами, просмотр собственной статистики, некоторые финансовые операции.
Бухгалтер. Этому пользователю доступен набор финансовых инструментов: выставление счетов, формирование актов, просмотр клиентов и статистики по фин. документам.
Клиент. Имеет доступ в личный кабинет, где может посмотреть состояние своего личного счета в системе, выставить счет, просмотреть статистику освидетельствований.

Принципиальная блок-схема проекта

Как видно из рисунка, система имеет две основные сущности: пользователи и действия. В зависимости от типа пользователя и его полномочий ему доступен определенный набор действий.

В результате:

сокращение временных затрат экспертов;
сокращение объема рутинной работы администраторов в десятки раз;
снижение числа ошибок;
наглядность и простота процесса как для клиентов техцентров, так и для работающих экспертов;
возможность получения оперативной статистической информации о происходящих процессах внутри компании.

...и, как следствие: